AUCTION [패스/현지투어] 미팅을 못하였거나 현지에서 문제가 발생한 경우 어떻게 해야 하나요? 현지에서의 갑작스런 사정으로 (예: 항공 지연 및 결항 등) 투어에 지장이 생겼을 경우, 바우처에 명시된 '현지연락처'로 연락해 조치하시기 바랍니다. '공항픽업/샌딩 상품' 가이드를 못 만났을 경우 1차적으로는 '현지연락처'로 연락해 도움 요청하시고, 전화 연결이 원활하지 않다면, 오래 지체하지 마시고…
AUCTION [패키지/에어텔] 지방에서 출발하는 상품이 있나요? 지방출발 가능지역은 대구,부산,광주,청주,제주에서 출발하실 수 있습니다. 부산에서 출발 할 수있는 지역은 동남아/중국/일본/미주/남태평양/유럽이며, 대구/광주/청주/제주출발 지역은 동남아/중국/일본이 가능합니다. AUCTION [패키지/에어텔] 패키지 일정을 함께하고 돌아오는 일정만 변경이 가능할까요? 이용하시는 패키지 항공권 규정에 따라 달라집니다. 그 규정에 따라 일부 상품…
AUCTION [패키지/에어텔] 공항 미팅시간에 맞춰서 도착하지 못할 경우에는 어떻게 해야합니까? 공항미팅시간은 기본적으로 고객 분들의 편의를 위해서 출발 2~3시간 전으로 지정하고 있습니다. (판매사에 따라 상이함) 하지만 개인적인 사정으로 인하여 미팅시간보다 좀 더 늦게 도착하실 경우에는 상품 예약시 선택하신 판매사의 상담원에게 꼭 연락하셔서 알려주시면 담당자별로 확인 및 조치해 드리고 있습니다. 그러나 아무리 늦어도 수속 과정상 출발 한…
AUCTION [해외호텔] 새벽에 체크인을 원합니다. 어떻게 해야합니까? 호텔의 체크인 시간은 일반적으로 14:00~15:00 부터 시작됩니다. 체크아웃시간은 10:00~12:00 정도. 따라서 새벽에 체크인을 원하신다면 도착하는 날짜가 아닌 전날 부터 예약을 하시면 됩니다. (예 - 현지 도착이 2월 5일 새벽 3:00 라면 2월 4일부터 예약을 하셔야 합니다) 그리고 반드시 호텔에 새벽에 체크인을 하게 된다고 알려주셔야 호텔에서는 객실을 …
AUCTION [해외호텔] Pick Up 서비스를 받을 수 있습니까? 공항에 인접한 호텔들은 호텔에서 공항까지 셔틀 버스를 제공하는 경우가 많습니다. 운행 시간이나 요금에 대해서는 변동이 있을 수 있으므로 당사의 정보는 참고로 삼아주시고,호텔 홈페이지를 통해 재확인 하시기 바랍니다. 그 외 호텔에 Pick Up 요청을 원할 경우 호텔에서 그러한 서비스가 가능하다면 호텔로 고객님의 항공편과 같은 정보를 자세히 알려주신 후에 직접 Pick Up …
AUCTION [국제항공권] 할인항공권은 무엇인가요? 개별구매로 진행되는 실시간항공권이 아닌 동일한 항공 일정으로 정해진 인원 이상이 구매를 하였을경우 단체할인요금을 적용받는 항공권을 말합니다. AUCTION [해외호텔] 가상계좌가 무엇입니까? 온라인상으로 고객님의 예약건당 발행되는 계좌번호로 고객님께서 결제 선택을 가상계좌로 선택 후 원하시는 은행을 선택하시면 계좌번호가 발생됩니다. 그 계좌번호로 입금하시면 자동으로 입금처리가 됩니다. 단,…
AUCTION [국제항공권]항공권 E-Ticket은 어떻게 확인하나요? E-Ticket란 전자항공권을 의미합니다. 항공권 발행이 완료되면 마이페이지>항공권 e-ticket에서 확인 및 출력이 가능합니다. AUCTION [해외호텔] 예약후에 취소하고 다시 동일한 호텔의 동일 날짜에 예약을 넣었습니다. 괜찮을까요? 동일한 호텔과 동일한 체크인 날짜에 대해서 반복적으로 예약과 취소가 일어날 경우 해당 호텔과의 혼선으로 예약이 호텔쪽에 의뢰되지…
AUCTION [국제항공권] 미확정 요금으로 예약했는데 결제할 수 있나요? 미확정 요금일 경우에는 결제 불가합니다. 미확정으로 예약완료된 경우는 해당 여행사와 확인하여 요금 확정후 결제 진행 가능합니다. AUCTION [해외호텔] 세금 계산서가 발행 됩니까? 아니오. 호텔 요금은 부가가치세법에 의해서 세금계산서 발행이 되지 않습니다. 회사 경비 처리를 위해서는 고객님께서 카드 영수증이나 확정서을 증빙 서류로 제출하시기 바랍니다. AUCTION…
AUCTION [국제항공권]어린이가 혼자 여행할 수 있을까요? 12세 미만의 어린이가 혼자 여행하는 경우에는 반드시 UM서비스 신청을 하셔야 합니다. 항공사 마다 운임 및 규정이 다를 수 있으며, 항공직원의 보호하에 도착지 보호자까지 인계를 해드리는 서비스를 제공 받습니다. 해당 여행사를 통해 비동반소아를 신청해주시면, 담당자가 확인 후 절차를 안내해드립니다. AUCTION [해외호텔] 조식은 포함입니까? 조식 포함 여부는 검색 시 포함된 상…
AUCTION [해외호텔] 체크인시 호텔에 카드를 요구합니다. 이것은 왜 입니까? 대부분의 호텔들이 체크인 시 유료서비스 (Pay TV, Mini Bar 등)과 같은 Extra Charge 와 관련한 보증용(Deposit)으로 신용카드를 요구합니다. 호텔측에서는 일정 금액에 대해 승인을 받아 놓으며, 체크아웃 시 고객님이 사용하신 유료 서비스에 대한 청구를 하거나, 유료서비스에 대한 요금을 고객님이 현금으로 지불하게 되면, 승인 된 금액을 취…
AUCTION [예약/변경/취소] 추가인원에 대한 비용이 궁금합니다. 상품별로 상이하지만 평균 1인당 10,000원 내외의 추가비용을 지불해야 합니다. 상세한 내용은 예약 전 판매처 고객센터로 문의주시기 바랍니다. AUCTION [제주여행][입장권] 구매 후 바로 사용 가능한가요? 대부분의 상품 구매 후 당일 사용 가능하나, 일부 시설 바로 사용이 불가한 경우가 있습니다. 상품별로 상이하오니, 구매 전 상품의 상세페이지 확인 부탁드립니다. A…
AUCTION [해외호텔] 트리플 룸에는 침대가 3개 나오나요? 객실에 3명이 투숙 가능하다는 의미일뿐 침대가 3개인 것은 아닙니다. 호텔에 따라 베드 타입이 다르며 싱글 베드 3개, 더블베드1 + 엑스트라베드, 더블2개 등 다양한 베드타입으로 제공되며, 베드타입에 대해서는 확정되는 사항이 아님을 알려드립니다. AUCTION [국제항공권] 예약 확인은 어디서 하나요? 예약 시 등록한 이메일 및 마이옥션에서 예약 내용을 확인 하실 수 있습니다.…
AUCTION [제주여행][항공권/렌터카] 취소 가능한가요? 취소는 구매하신 상품의 판매자 측으로 요청 바랍니다. 운영시간은 평균 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 토요일, 공휴일에는 운영하지 않습니다. 운영시간 외 취소 시, 익일 운영시간 취소된 것으로 인정됩니다. 자세한 취소규정은 구매하신 상품 판매페이지 확인 부탁드립니다. AUCTION [국내/국제항공권]결제 완료했는데 문자가 따로 오지 않아요~정상적으로 결제 된 것이 맞는지 궁금…
AUCTION [국내/국제항공권]결제 시 할인 적용이 가능한가요? √ 국내선 항공권은 규정에 따라 할인권 사용 불가 / 국제선 항공권은 항공권 전용 할인권만 사용 가능 ※ 옥션에서 발급된 각종 쿠폰 사용 불가 AUCTION [레저] 방문일자를 예약해야 하나요? 대부분의 상품은 예약이 필요 없으나, 일부 상품의 경우 구매 후 유선으로 예약을 하거나 방문일자를 선택 후 구매가 필요합니다. AUCTION [해외호텔] 성인 2에 아동 2입니다. 검색…
AUCTION [국제항공권]캐세이퍼시픽 - 자유로운 여행, 수수료 없는 무제한 변경 적용 가능 기간 : 2020년 03월 09일부터 2020년 04월 20일 사이에 발권된 신규 티켓에 한함 (요금 타입과 무관. 단, 업그레이드 티켓과 그룹 티켓은 제외) 항공권 티켓 조건 1) 예약변경은 반드시 출발 이전 변경 완료 2) No show 티켓에는 적용 불가 재예약/여정 변경 수수료 면제 상세 조건 1) 재예약/여정 변경의 경우, 반드시 기존 요…
AUCTION [국내항공권] 탑승자가 외국인일 경우 이름을 어떻게 입력해야하나요? 영문 성함으로 기재하시면 됩니다. 탑승자가 외국 국적 소유자일 경우, 여권 또는 외국인등록증 상 영문 성함으로 기재해주셔야 합니다. AUCTION [국제항공권]스마일카드 결제 유의사항 항공권의 경우 각 항공권 담당 여행사 및 항공사측 직접 결제로 스마일페이 결제수단 사용불가 결제 진행 시 카드번호 등 입력이 필요한 부분으로 수령 후 결제 진행 가능 (수령 전 카…
AUCTION [레저] 구매 후 바로 사용 가능한가요? 일부 상품은 구매 후 즉시 사용이 가능하나, 구매 후 익일(다음날)부터 사용이 가능한 경우도 있으므로 해당 상품 페이지에서 관련 내용 및 주의사항을 꼭 확인 부탁드립니다. AUCTION [해외호텔] 검색을 했는데 호텔이 나오지 않습니다. 요청하신 날짜에 예약 진행이 가능한 호텔이 없음을 의미합니다. 체크인 날짜를 변경하시거나 인접한 다른 도시로 검색해주시기 바랍니다. AUCTION [국제…
AUCTION | 스마일포인트는 어떻게 전환하나요? 스마일포인트는 10,000P 이상부터 스마일캐시로 전환할 수 있으며, 전환방법은 다음과 같습니다. 스마일포인트 → 스마일캐시 전환 방법 1. 마이옥션 → 옥션통장 → 스마일포인트에서 [스마일캐시 전환] 버튼 클릭 후 스마일포인트를 전환하실 수 있습니다. √ 스마일캐시 유효기간 : 전환 후 2년 (예.2015/3/15일 전환 → 유효기간 2017/3/15일까지) 2. 전환된 스마일캐시는 …
AUCTION | 관심판매자 등록과 해제는 어떻게 하나요? 회원님이 자주 거래하시는 판매자를 최대 50명까지 관심판매자로 등록하실 수 있으며, 등록방법은 다음과 같습니다. 관심판매자 등록 방법 1. 상품 상세정보 페이지에서 해당 판매자의 닉네임 아래있는 [♡ 관심] 버튼을 클릭해 주세요. 상품 상세정보 페이지에서 해당 판매자의 닉네임 아래있는 [관심등록] 버튼을 클릭해 주세요. 3. 관심판매자로 등록된 후에는 마이옥션 > 옥션활동 >…
AUCTION | 스마일캐시는 어디서 확인하나요? 스마일캐시는 회원님의 마이옥션 > 옥션 통장 > 스마일캐시 페이지에서 확인이 가능합니다. 스마일캐시 관리 페이지에서는 모든 스마일캐시 사용 내역을 날짜별로 조회하실 수 있으며, 스마일캐시를 충전, 출금하실 수도 있습니다. AUCTION | 스마일캐시의 금액을 타인명의 계좌로 출금할 수 있나요? 스마일캐시 통장의 금액을 타인명의 계좌로 출금하실 수는 없습니다. 옥션에서는 투명하고 믿을…