AUCTION [레저] 구매 후 바로 사용 가능한가요?
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AUCTION [국제항공권] 코로나 관련 세부퍼시픽항공 환불처리 지연
세부퍼시픽 항공의 경우 한국에서 처리되는건이 아니라 현지 본사에서 환불을 처리 하기때문에 다른 항공사에 비해 더 오랜 기간이 소요됩니다.
일반적으로는 6-8주 이나 현재 코로나19 관련 해당 항공사 환불이 급증하여 처리가 더 지연되고 있는 상황입니다.
현재 해당 항공사에서는 6개월 소요된다고 하니 참고 및 시간 양해 부탁드립니다.
AUCTION [국제항공권] 해외항공권 판매사 노랑풍선 판매 일시 중단
√ 이슈사항 : 옥션 여행 → 해외항공권 판매사 노랑풍선 판매 일시 중단
√ 중단사유 : 코로나 이슈로 인한 운영 인력 및 비용 감축에 따른 판매채널 축소 진행
√ 진행기간 : 2020년 04월 01일(수) ~ 2020년 12월 31일까지 (기간 조정될 수 있음)
참고사항
1. 항공 검색결과 내 노랑풍선 운임 노출 : 2020년 03월 27일(금)까지만 진행 (이후 미노출)
2. 예약 내역에 대한 결제 및 발권 : 2020년 03월 31일(화)까지만 진행
3. 기존 발권 고객 中 취소/환불/CS 원할 경우 : 기존과 동일하게, 마이옥션 내 항공권 “예약취소” 탭에서 진행
4. 기존 발권 고객 中 출발완료 및 종료된 고객의 상세 정보 : 2020년 04월부터는 마이옥션에서 확인 불가, 여행사로 문의 (알럿노출예정)
AUCTION [국제항공권] 해외항공권 판매사 자유투어 판매 일시 중단
√ 이슈사항 : 옥션 여행 → 해외항공권 판매사 자유투어 판매 일시 중단
√ 중단사유 : 코로나 이슈로 인한 운영 인력 및 비용 감축에 따른 판매채널 축소 진행
√ 진행기간 : 2020년 03월 27일(금)부터 (3개월~ 6개월 예정)
참고사항
1.항공 검색결과 내 자유투어 운임 노출 : 3/27(금) 운임 미노출 처리 이후 정상 판매 전까지 미노출
2.기존 발권 고객 中 취소/환불/CS 원할 경우 : 기존과 동일하게, 마이옥션 내 항공권 “예약취소” 탭에서 진행
AUCTION [국내항공권] 신종 코로나바이러스로 인한 예약 변경 및 환불 규정
여행사마다 상이할 수 있어 여행사로 문의 부탁드립니다.
취소관련
Q. 신종 코로나바이러스(우한 폐렴)로 인해 항공권을 취소하고 싶은데, 취소 시 수수료가 부과되나요?
A. 네. 현재 제주도 및 내륙노선은 국가에서 지정한 수수료 제외 대상 지역이 아닙니다.
항공권 취소시 항공사 규정에 따른 취소수수료가 부과됩니다.
Q. 신종 코로나바이러스(우한 폐렴) 확진 판정받았습니다. 항공권 취소 시 수수료가 부과되나요?
A. 신종 코로나바이러스 확진 판정 관련하여 서류 검토 후 취소수수료 면제 가능여부 확인 가능합니다.
Q. 신종 코로나바이러스(우한 폐렴) 자가 격리 중입니다. 항공권 취소 시 수수료가 부과되나요?
A. 신종 코로나바이러스 자가 격리 통지서 및 서류 검토 후 취소수수료 면제 가능여부 확인 가능합니다.
Q. 신종 코로나바이러스(우한 폐렴) 확진자랑 접촉했습니다. 항공권 취소 시 수수료가 부과되나요?
A: 신종 코로나바이러스 접촉자 관련해서는 항공사마다 상이하기 때문에, 항공사로 취소수수료 면제여부 확인해봐야 됩니다.
서류 검토 후 취소수수료 면제 가능여부 확인 가능합니다.
출처 옥션 FAQ http://member.auction.co.kr/help/Home.aspx
일부 상품은 구매 후 즉시 사용이 가능하나, 구매 후 익일(다음날)부터 사용이 가능한 경우도 있으므로 해당 상품 페이지에서 관련 내용 및 주의사항을 꼭 확인 부탁드립니다.
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요청하신 날짜에 예약 진행이 가능한 호텔이 없음을 의미합니다.
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AUCTION [국제항공권] 코로나 관련 세부퍼시픽항공 환불처리 지연
세부퍼시픽 항공의 경우 한국에서 처리되는건이 아니라 현지 본사에서 환불을 처리 하기때문에 다른 항공사에 비해 더 오랜 기간이 소요됩니다.
일반적으로는 6-8주 이나 현재 코로나19 관련 해당 항공사 환불이 급증하여 처리가 더 지연되고 있는 상황입니다.
현재 해당 항공사에서는 6개월 소요된다고 하니 참고 및 시간 양해 부탁드립니다.
AUCTION [국제항공권] 해외항공권 판매사 노랑풍선 판매 일시 중단
√ 이슈사항 : 옥션 여행 → 해외항공권 판매사 노랑풍선 판매 일시 중단
√ 중단사유 : 코로나 이슈로 인한 운영 인력 및 비용 감축에 따른 판매채널 축소 진행
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1. 항공 검색결과 내 노랑풍선 운임 노출 : 2020년 03월 27일(금)까지만 진행 (이후 미노출)
2. 예약 내역에 대한 결제 및 발권 : 2020년 03월 31일(화)까지만 진행
3. 기존 발권 고객 中 취소/환불/CS 원할 경우 : 기존과 동일하게, 마이옥션 내 항공권 “예약취소” 탭에서 진행
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AUCTION [국제항공권] 해외항공권 판매사 자유투어 판매 일시 중단
√ 이슈사항 : 옥션 여행 → 해외항공권 판매사 자유투어 판매 일시 중단
√ 중단사유 : 코로나 이슈로 인한 운영 인력 및 비용 감축에 따른 판매채널 축소 진행
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1.항공 검색결과 내 자유투어 운임 노출 : 3/27(금) 운임 미노출 처리 이후 정상 판매 전까지 미노출
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AUCTION [국내항공권] 신종 코로나바이러스로 인한 예약 변경 및 환불 규정
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A. 네. 현재 제주도 및 내륙노선은 국가에서 지정한 수수료 제외 대상 지역이 아닙니다.
항공권 취소시 항공사 규정에 따른 취소수수료가 부과됩니다.
Q. 신종 코로나바이러스(우한 폐렴) 확진 판정받았습니다. 항공권 취소 시 수수료가 부과되나요?
A. 신종 코로나바이러스 확진 판정 관련하여 서류 검토 후 취소수수료 면제 가능여부 확인 가능합니다.
Q. 신종 코로나바이러스(우한 폐렴) 자가 격리 중입니다. 항공권 취소 시 수수료가 부과되나요?
A. 신종 코로나바이러스 자가 격리 통지서 및 서류 검토 후 취소수수료 면제 가능여부 확인 가능합니다.
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A: 신종 코로나바이러스 접촉자 관련해서는 항공사마다 상이하기 때문에, 항공사로 취소수수료 면제여부 확인해봐야 됩니다.
서류 검토 후 취소수수료 면제 가능여부 확인 가능합니다.
출처 옥션 FAQ http://member.auction.co.kr/help/Home.aspx