AUCTION [해외호텔] 체크인시 호텔에 카드를 요구합니다. 이것은 왜 입니까?
대부분의 호텔들이 체크인 시 유료서비스 (Pay TV, Mini Bar 등)과 같은 Extra Charge 와 관련한 보증용(Deposit)으로 신용카드를 요구합니다.
호텔측에서는 일정 금액에 대해 승인을 받아 놓으며, 체크아웃 시 고객님이 사용하신 유료 서비스에 대한 청구를 하거나, 유료서비스에 대한 요금을 고객님이 현금으로 지불하게 되면, 승인 된 금액을 취소처리 하게 됩니다.
따라서 고객님께서 다른 유료서비스를 사용하신 적이 없고, 사용하셨다 하더라고 그 금액을 현금으로 지불하신 경우, 체크아웃 시 카드 취소 여부를 호텔에 확인하시기 바랍니다.
보증용에 대한 취소의 경우 해외에서 이루어지는 승인에 대한 취소이므로 호텔에 따라 취소 확인에 시간이 소요될 수 있기도 하며, 혹시라도 승인 취소가 되어 있지 않고 고객님께 실제로 청구가 되었을 경우 청구된 내역서를 당사에 보내주시면, 현지 업체와의 확인을 통해 빠른 취소 처리를 드리도록 하겠습니다.
AUCTION [예약/변경/취소] 숙박 예약시 노출 되는 금액에 조식이 포함 되나요?
호텔/리조트 마다 상이 합니다. 객실 정보에서 확인 부탁 드립니다.
AUCTION [국제항공권] 출국과 귀국 도시가 틀릴경우 예약방법을 알고 싶습니다.
항공권 검색기에서 'OUT도시변경/다구간'선택 후 예약을 진행하시면 가능합니다.
AUCTION [해외호텔] 더블이랑 트윈은 무엇이 차이가 있나요?
일반적으로 더블은 침대 1개가 들어간 2인실이며, 트윈은 싱글 침대 2개가 있는 2인실입니다.
그러나 일부지역 호텔에서는 트윈/더블 베드 타입에 대한 확정은 어려우며 체크인 시, 당일 객실상황에 의거하여 호텔에서 객실 배정을 하는 경우도 있습니다.
AUCTION [국제항공권] 해외에서 출발하는 항공권도 구입이 가능한가요?
항공권 검색기에서 '해외출발' 항공권을 선택 후 예약을 진행하시면 가능합니다.
AUCTION [해외호텔] 호텔로 부터 영수증을 받을 수 있습니까?
아니오. 당사의 예약은 해외 호텔 공급업체를 통해 할인 가격을 받고 있습니다.
그러므로 고객님이 투숙전에 미리 선지불하시는 조건으로 이루짐으로 호텔에서는 객실 요금에 해당하는 영수증을 받으실 수 없습니다.
AUCTION [국제항공권] 공동운항(코드쉐어)란 무엇인가요?
공동운항(코드쉐어)은 특정 노선에 취항 하는 항공사들이 상대 항공사의 좌석을 일정 비율씩 공유하고, 동일한 항공기 편명을 사용하는 제도입니다.
구입한 항공사와 실제 탑승하시는 항공사가 다르기 때문에, 수속/지상 서비스에 대한 주의가 필요합니다.
예시) 아시아나항공을 이용하여 싱가폴을 가는 경우, 예약하고 구입한 항공은 아시아나항공이지만, 실제 운항하는 항공은 싱가폴항공이므로 싱가폴항공 카운터에서 수속 및 탑승하시게 됩니다.
AUCTION [해외호텔] "예약과 동시에 확정" 은 무엇을 의미합니까?
해외의 여러 공급업체를 통해서 객실 확보가 미리 된 호텔들이 있습니다.
그러한 호텔의 경우 고객님이 검색하신 날짜에 객실이 있다면 "예약과 동시에 확정" 이라는 것으로 표기되며 예약하실 경우 바로 객실을 확보하실 수 있습니다.
그러나 고객님의 검색 시점과, 예약 완료되는 시점 사이 객실이 마감되실 수 있으며 그 경우 예약 상태는 "대기"로 표기 됩니다.
또한 박람회기간, 연말 연시 등과 같은 특수한 기간에 있어서 호텔과의 재 확인을 통해 객실 확정여부가 이루어지기도 합니다.
출처 옥션 FAQ http://member.auction.co.kr/help/Home.aspx
대부분의 호텔들이 체크인 시 유료서비스 (Pay TV, Mini Bar 등)과 같은 Extra Charge 와 관련한 보증용(Deposit)으로 신용카드를 요구합니다.
호텔측에서는 일정 금액에 대해 승인을 받아 놓으며, 체크아웃 시 고객님이 사용하신 유료 서비스에 대한 청구를 하거나, 유료서비스에 대한 요금을 고객님이 현금으로 지불하게 되면, 승인 된 금액을 취소처리 하게 됩니다.
따라서 고객님께서 다른 유료서비스를 사용하신 적이 없고, 사용하셨다 하더라고 그 금액을 현금으로 지불하신 경우, 체크아웃 시 카드 취소 여부를 호텔에 확인하시기 바랍니다.
보증용에 대한 취소의 경우 해외에서 이루어지는 승인에 대한 취소이므로 호텔에 따라 취소 확인에 시간이 소요될 수 있기도 하며, 혹시라도 승인 취소가 되어 있지 않고 고객님께 실제로 청구가 되었을 경우 청구된 내역서를 당사에 보내주시면, 현지 업체와의 확인을 통해 빠른 취소 처리를 드리도록 하겠습니다.
AUCTION [예약/변경/취소] 숙박 예약시 노출 되는 금액에 조식이 포함 되나요?
호텔/리조트 마다 상이 합니다. 객실 정보에서 확인 부탁 드립니다.
AUCTION [국제항공권] 출국과 귀국 도시가 틀릴경우 예약방법을 알고 싶습니다.
항공권 검색기에서 'OUT도시변경/다구간'선택 후 예약을 진행하시면 가능합니다.
AUCTION [해외호텔] 더블이랑 트윈은 무엇이 차이가 있나요?
일반적으로 더블은 침대 1개가 들어간 2인실이며, 트윈은 싱글 침대 2개가 있는 2인실입니다.
그러나 일부지역 호텔에서는 트윈/더블 베드 타입에 대한 확정은 어려우며 체크인 시, 당일 객실상황에 의거하여 호텔에서 객실 배정을 하는 경우도 있습니다.
AUCTION [국제항공권] 해외에서 출발하는 항공권도 구입이 가능한가요?
항공권 검색기에서 '해외출발' 항공권을 선택 후 예약을 진행하시면 가능합니다.
AUCTION [해외호텔] 호텔로 부터 영수증을 받을 수 있습니까?
아니오. 당사의 예약은 해외 호텔 공급업체를 통해 할인 가격을 받고 있습니다.
그러므로 고객님이 투숙전에 미리 선지불하시는 조건으로 이루짐으로 호텔에서는 객실 요금에 해당하는 영수증을 받으실 수 없습니다.
AUCTION [국제항공권] 공동운항(코드쉐어)란 무엇인가요?
공동운항(코드쉐어)은 특정 노선에 취항 하는 항공사들이 상대 항공사의 좌석을 일정 비율씩 공유하고, 동일한 항공기 편명을 사용하는 제도입니다.
구입한 항공사와 실제 탑승하시는 항공사가 다르기 때문에, 수속/지상 서비스에 대한 주의가 필요합니다.
예시) 아시아나항공을 이용하여 싱가폴을 가는 경우, 예약하고 구입한 항공은 아시아나항공이지만, 실제 운항하는 항공은 싱가폴항공이므로 싱가폴항공 카운터에서 수속 및 탑승하시게 됩니다.
AUCTION [해외호텔] "예약과 동시에 확정" 은 무엇을 의미합니까?
해외의 여러 공급업체를 통해서 객실 확보가 미리 된 호텔들이 있습니다.
그러한 호텔의 경우 고객님이 검색하신 날짜에 객실이 있다면 "예약과 동시에 확정" 이라는 것으로 표기되며 예약하실 경우 바로 객실을 확보하실 수 있습니다.
그러나 고객님의 검색 시점과, 예약 완료되는 시점 사이 객실이 마감되실 수 있으며 그 경우 예약 상태는 "대기"로 표기 됩니다.
또한 박람회기간, 연말 연시 등과 같은 특수한 기간에 있어서 호텔과의 재 확인을 통해 객실 확정여부가 이루어지기도 합니다.
출처 옥션 FAQ http://member.auction.co.kr/help/Home.aspx