AUCTION | 환불정보가 입력되어 있지 않은 경우에는 어떻게 해야 하나요.
환불정보가 입력되어 있지 않거나, 환불정보가 부정확할 시에는 회원님의 스마일캐시로 환불처리됩니다.
환불된 스마일캐시는 회원님의 마이옥션 > 스마일캐시 페이지에서 확인하실 수 있으며 언제든지 회원님의 온라인 계좌로 출금이 가능합니다.
단, 스마일캐시출금은 회원님의 실명계좌로만 출금이 가능하며, 출금 요청일로부터 1일(토/공휴일 제외)이 소요되니 유의하시기 바랍니다.
AUCTION | 신용카드로 결제했는데 이중승인처리된것 같아요.
신용카드 결제 시 오류가 발생하더라도 웹상에서 확인되지 않은 승인번호에 대해서는 옥션에서 해당카드사로 매출접수를 하지않기 때문에 회원님께 카드대금이 청구되지 않습니다.
만약 이중승인이 되더라도 시스템에서 인식하여 자동으로 승인취소되므로 안심하셔도 됩니다.
정확한 확인을 하시려면 해당 카드사로 문의해 주시길 바라며, 중복승인이 되었을 경우에는 [중복승인된 카드번호/ 물품번호/ 결제일 / 결제금액 / 승인번호] 를 기재하셔서 고객센터로 보내주시면 확인 후 신속한 처리를 해드리겠습니다.
AUCTION | 입찰취소를 요청했는데 구매거부로 기록됐어요. 왜 그런가요?
낙찰가능자에 해당하는 마감임박 경매(경매종료 전 10시간 이내)를 입찰취소할 경우, 판매고객이 입찰취소를 승인해 준다 하더라도 구매거부로 처리됩니다.
AUCTION | 쿠폰 사용 후 부분취소/반품할 경우 환불금액은 어떻게 되나요?
쿠폰 사용 후 부분취소/반품하실 경우에는 각 주문옵션 금액의 비율로 적용된 쿠폰 할인금액을 제외한 결제금액이 환불됩니다. 환불내역은 회원님의 마이옥션 > 주문취소/교환/반품내역 에서 확인하실 수 있습니다.
AUCTION | 마감임박 경매의 경우 입찰을 취소하면 구매거부 처리되나요?
낙찰가능자에 해당된다면 마감임박 경매(경매종료 전 10시간 이내)를 입찰취소할 경우, 판매고객이 입찰취소를 승인해 준다 하더라도 구매거부로 처리됩니다.
단, 낙찰가능자가 아니라면 구매거부로 처리되지 않습니다.
AUCTION | 한 상품의 여러가지 주문옵션 중 일부만 취소/반품(교환) 할 수 있나요?
한 상품에서 주문옵션을 여러가지 구매하더라도, 주문옵션별로 주문취소 및 반품(교환)을 하실 수 있습니다.
이때, 추가구성상품은 첫번째 주문옵션에 포함되므로 첫번째 주문옵션 취소/반품(교환) 시 추가구성도 함께 처리됩니다.
AUCTION | 입찰자가 직접 입찰을 취소할 수 있나요?
입찰자는 입찰기록을 직접 취소하실 수 없습니다.
입찰취소를 원하시면 해당경매의 “상품상세정보” 페이지에서 판매고객에게 입찰취소를 요청하십시오. 자세히보기
입찰자가 취소를 요청한 입찰기록은 판매고객이 취소를 승인해 주어야만 경매기록에서 사라집니다.
출처 옥션 FAQ http://member.auction.co.kr/help/Home.aspx
환불정보가 입력되어 있지 않거나, 환불정보가 부정확할 시에는 회원님의 스마일캐시로 환불처리됩니다.
환불된 스마일캐시는 회원님의 마이옥션 > 스마일캐시 페이지에서 확인하실 수 있으며 언제든지 회원님의 온라인 계좌로 출금이 가능합니다.
단, 스마일캐시출금은 회원님의 실명계좌로만 출금이 가능하며, 출금 요청일로부터 1일(토/공휴일 제외)이 소요되니 유의하시기 바랍니다.
AUCTION | 신용카드로 결제했는데 이중승인처리된것 같아요.
신용카드 결제 시 오류가 발생하더라도 웹상에서 확인되지 않은 승인번호에 대해서는 옥션에서 해당카드사로 매출접수를 하지않기 때문에 회원님께 카드대금이 청구되지 않습니다.
만약 이중승인이 되더라도 시스템에서 인식하여 자동으로 승인취소되므로 안심하셔도 됩니다.
정확한 확인을 하시려면 해당 카드사로 문의해 주시길 바라며, 중복승인이 되었을 경우에는 [중복승인된 카드번호/ 물품번호/ 결제일 / 결제금액 / 승인번호] 를 기재하셔서 고객센터로 보내주시면 확인 후 신속한 처리를 해드리겠습니다.
AUCTION | 입찰취소를 요청했는데 구매거부로 기록됐어요. 왜 그런가요?
낙찰가능자에 해당하는 마감임박 경매(경매종료 전 10시간 이내)를 입찰취소할 경우, 판매고객이 입찰취소를 승인해 준다 하더라도 구매거부로 처리됩니다.
AUCTION | 쿠폰 사용 후 부분취소/반품할 경우 환불금액은 어떻게 되나요?
쿠폰 사용 후 부분취소/반품하실 경우에는 각 주문옵션 금액의 비율로 적용된 쿠폰 할인금액을 제외한 결제금액이 환불됩니다. 환불내역은 회원님의 마이옥션 > 주문취소/교환/반품내역 에서 확인하실 수 있습니다.
AUCTION | 마감임박 경매의 경우 입찰을 취소하면 구매거부 처리되나요?
낙찰가능자에 해당된다면 마감임박 경매(경매종료 전 10시간 이내)를 입찰취소할 경우, 판매고객이 입찰취소를 승인해 준다 하더라도 구매거부로 처리됩니다.
단, 낙찰가능자가 아니라면 구매거부로 처리되지 않습니다.
AUCTION | 한 상품의 여러가지 주문옵션 중 일부만 취소/반품(교환) 할 수 있나요?
한 상품에서 주문옵션을 여러가지 구매하더라도, 주문옵션별로 주문취소 및 반품(교환)을 하실 수 있습니다.
이때, 추가구성상품은 첫번째 주문옵션에 포함되므로 첫번째 주문옵션 취소/반품(교환) 시 추가구성도 함께 처리됩니다.
AUCTION | 입찰자가 직접 입찰을 취소할 수 있나요?
입찰자는 입찰기록을 직접 취소하실 수 없습니다.
입찰취소를 원하시면 해당경매의 “상품상세정보” 페이지에서 판매고객에게 입찰취소를 요청하십시오. 자세히보기
입찰자가 취소를 요청한 입찰기록은 판매고객이 취소를 승인해 주어야만 경매기록에서 사라집니다.
출처 옥션 FAQ http://member.auction.co.kr/help/Home.aspx