11번가 [구매] [숙박] 체크인 시 어떤 서류를 제출해야 하나요.
대부분의 국내호텔은 바우처 외 현지에서 예약번호 또는 예약자 본인(이름, 연락처, 신분증) 확인 후 입실이 가능합니다.
해외호텔의 경우 바우처와 여권을 꼭 지참해 주시고, 여권상의 영문 이름과 반드시 동일한 영문 이름을 예약 시 기입해 주시기 바랍니다.
※ 호탈 바우처의 경우 상품을 제공한 여행사에서 발급되며,재발송을 원하시는 경우 해당 여행사에 연락주시면 재발송 처리해 드립니다.
※ 국내숙박(호텔, 리조트, 펜션 등)의 경우 제휴사에 따라 바우처 대신 예약번호가 SMS로 발송될 수 있습니다.
11번가 [구매] [숙박] 천재지변, 항공이 연기될 경우 호텔은 어떻게 되나요.
천재지변, 항공 연착 등 체크인 당일 즉각 발생한 건을 포함하여 호텔 예약 일정을 변경하실 때는, 일반적인 예약 취소와 같이 처리되어 위약금이 발생할 수 있습니다.
단, 호텔에 따라 위약금의 가격 조정 또는 취소가 될 수도 있으나, 이는 취소요청이 들어가면서 같이 확인해야 하는 부분으로 확인 후 안내드립니다.
11번가 [구매] [숙박] 같은 호텔, 같은 객실에 다른 요금이 검색됩니다.
같은 호텔의 같은 객실 타입이라도 제휴사에 따라 요금이 다를 수 있습니다.
고객님께서 원하시는 날짜에 선택하여 저렴한 호텔로 예약을 진행해 주시기 바랍니다.
11번가 숙박은 전문적인 제휴사를 통해서 충분한 객실 확보와 저렴한 객실요금 확보를 위해서 최선을 다하겠습니다.
※ 해외호텔의 경우 한화(KRW)로 표기되는데, 이는 실시간 환율에 따른 변동이 있습니다.
그러나 예약확정인 경우에는 예약하신 요금에 대해 추후 환율이 변동되더라도 예약 시에 적용 된 환율로 가격이 책정됩니다
11번가 [구매] [숙박] 호텔 요금에는 무엇이 포함되어 있나요.
11번가 숙박의 경우 표기된 금액에 세금과 봉사료가 포함되어 요금이 표기됩니다.
조식의 경우 호텔 또는 도시에 따라 포함 여부가 다르므로, 호텔 검색 시 호텔 정보와 객실 정보에서 조식포함 여부를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
11번가 [구매] [숙박] 숙박상품 결제수단에는 어떤 것들이 있나요.
단, 국내숙박/해외호텔 등 실시간 부킹이 되어야 하는 형태의 여행상품은 '무통장입금'으로 결제가 불가합니다.
11번가 [구매] [숙박] 예약 확인은 어떻게 하나요.
결제가 완료되면 나의11번가에서 주문번호를 확인하실 수 있으며, 각 예약상품의 제휴 여행사를 통해서 예약번호를 문자와 이메일로 발송해 드립니다.
객실 상황과 숙박지 사정으로 인해 발송이 지연될 수 있으며. 최소 입실일 하루 전까지는 발송해 드립니다.
단, 당일 영업시간 이후 예약한 당일 객실의 경우 예약번호가 발송되지 않을 수 있으며, 취소 시 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
※ 해외호텔의 경우 현지 사정에 의해 예약 확인이 지연될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
출처: 11번가 많이묻는 질문 http://help.11st.co.kr/11st/faq/FaqIndex.jsp
대부분의 국내호텔은 바우처 외 현지에서 예약번호 또는 예약자 본인(이름, 연락처, 신분증) 확인 후 입실이 가능합니다.
해외호텔의 경우 바우처와 여권을 꼭 지참해 주시고, 여권상의 영문 이름과 반드시 동일한 영문 이름을 예약 시 기입해 주시기 바랍니다.
※ 호탈 바우처의 경우 상품을 제공한 여행사에서 발급되며,재발송을 원하시는 경우 해당 여행사에 연락주시면 재발송 처리해 드립니다.
※ 국내숙박(호텔, 리조트, 펜션 등)의 경우 제휴사에 따라 바우처 대신 예약번호가 SMS로 발송될 수 있습니다.
11번가 [구매] [숙박] 천재지변, 항공이 연기될 경우 호텔은 어떻게 되나요.
천재지변, 항공 연착 등 체크인 당일 즉각 발생한 건을 포함하여 호텔 예약 일정을 변경하실 때는, 일반적인 예약 취소와 같이 처리되어 위약금이 발생할 수 있습니다.
단, 호텔에 따라 위약금의 가격 조정 또는 취소가 될 수도 있으나, 이는 취소요청이 들어가면서 같이 확인해야 하는 부분으로 확인 후 안내드립니다.
11번가 [구매] [숙박] 같은 호텔, 같은 객실에 다른 요금이 검색됩니다.
같은 호텔의 같은 객실 타입이라도 제휴사에 따라 요금이 다를 수 있습니다.
고객님께서 원하시는 날짜에 선택하여 저렴한 호텔로 예약을 진행해 주시기 바랍니다.
11번가 숙박은 전문적인 제휴사를 통해서 충분한 객실 확보와 저렴한 객실요금 확보를 위해서 최선을 다하겠습니다.
※ 해외호텔의 경우 한화(KRW)로 표기되는데, 이는 실시간 환율에 따른 변동이 있습니다.
그러나 예약확정인 경우에는 예약하신 요금에 대해 추후 환율이 변동되더라도 예약 시에 적용 된 환율로 가격이 책정됩니다
11번가 [구매] [숙박] 호텔 요금에는 무엇이 포함되어 있나요.
11번가 숙박의 경우 표기된 금액에 세금과 봉사료가 포함되어 요금이 표기됩니다.
조식의 경우 호텔 또는 도시에 따라 포함 여부가 다르므로, 호텔 검색 시 호텔 정보와 객실 정보에서 조식포함 여부를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
11번가 [구매] [숙박] 숙박상품 결제수단에는 어떤 것들이 있나요.
단, 국내숙박/해외호텔 등 실시간 부킹이 되어야 하는 형태의 여행상품은 '무통장입금'으로 결제가 불가합니다.
11번가 [구매] [숙박] 예약 확인은 어떻게 하나요.
결제가 완료되면 나의11번가에서 주문번호를 확인하실 수 있으며, 각 예약상품의 제휴 여행사를 통해서 예약번호를 문자와 이메일로 발송해 드립니다.
객실 상황과 숙박지 사정으로 인해 발송이 지연될 수 있으며. 최소 입실일 하루 전까지는 발송해 드립니다.
단, 당일 영업시간 이후 예약한 당일 객실의 경우 예약번호가 발송되지 않을 수 있으며, 취소 시 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
※ 해외호텔의 경우 현지 사정에 의해 예약 확인이 지연될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
출처: 11번가 많이묻는 질문 http://help.11st.co.kr/11st/faq/FaqIndex.jsp