11번가-구매 FAQ [편의점결제] 결제 후에도 입금대기중으로 표시됩니다.
편의점 결제는 결제 후 결제완료까지 약 40분에서 1시간 소요되며, 나의 11번가 → 주문/배송조회에서 결제내역을 확인할 수 있습니다.
※ 편의점에서 결제 후 1시간 이상 지났음에도 '입금대기중'으로 확인된다면 11번가 고객센터(1599-0110)로 문의해주세요.
11번가-구매 FAQ [무통장입금] 입금 시 거래 불가라고 나와요.
무통장입금 시 거래불가라고 나온다면, 아래의 항목을 확인하여 주시기 바랍니다.
1 11번가 무통장입금 계좌는 가상계좌로 일회성입니다.
2 해당 주문번호에 대해서만 입금할 수 있습니다.
3 구매금액과 정확히 일치해야 입금할 수 있습니다.
4 ATM기기에서 입금할 경우 100원 단위 입금 불가하며 통장 및 카드를 이용하여 가상계좌로 이체해야 합니다.
5 증권/연계/CMA 계좌에서 계좌이체 시 '거래 불가'라고 표시될 경우 여러 차례 시도하면 입금할 수 있습니다.
※ 입금 시 예금주 명은 '11번가, SK플래닛'으로 확인됩니다.
※ 입금 기간에 시간/요일 제한 없이 입금할 수 있으나 해당 은행의 사정에 따라 제한이 있을 수 있습니다.
11번가-구매 FAQ [무통장입금] 여러 상품 구매 시 한 번에 입금해도 되나요.
여러 개의 상품 주문 시 장바구니에서 한 번에 주문했다면, 하나의 주문번호에 가상계좌가 부여되어 총 주문금액을 입금하면 됩니다.
여러 개의 상품을 각각 주문했다면, 주문번호당 가상계좌가 부여되어 각각의 주문금액을 입금해야 합니다.
※ 입금 기간에 시간/요일 제한 없이 입금할 수 있으나 해당 은행의 사정에 따라 제한이 있을 수 있습니다.
11번가-구매 FAQ [무통장입금] 주문 후 언제까지 입금해야 하나요.
무통장입금은 주문완료 후 1영업일 이내 입금 가능하며, 기한 내 입금확인이 되지 않는 주문 건은 자동 취소됩니다.
이용에 참고해주세요.
※ 입금 시 예금주 명은 '11번가, SK플래닛'으로 확인됩니다.
※ 입금 기간에 시간/요일 제한 없이 입금할 수 있으나 해당 은행의 사정에 따라 제한이 있을 수 있습니다.
11번가-구매 FAQ [무통장입금] 입금 가능한 은행은 어떻게 되나요.
무통장입금이 가능한 은행은 국민, 우리, 신한, 하나, 농협, 기업, 부산, 외환, 광주, 제일, 경남은행이며, 주문/결제 시에도 확인할 수 있습니다.
계좌이체로 입금하는 경우 계좌를 보유하고 있는 은행을 선택해야 이체수수료가 발생하지 않습니다.
※ 입금 기간에 시간/요일 제한 없이 입금할 수 있으나 해당 은행의 사정에 따라 제한이 있을 수 있습니다.
11번가-구매 FAQ [무통장입금] 결제는 어떻게 하나요.
은행 창구, ATM기기, 계좌 이체, 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등으로 입금할 수 있으며, 입금자 이름과 상관없이 원 단위까지 금액만 일치하면 정상 입금처리 됩니다.
1천원 미만은 입금할 경우 은행 창구나 인터넷뱅킹을 이용해주세요.
주문 완료 후 1영업일(주말/공휴일 제외) 이내 입금 가능하며 기한 내 입금확인이 되지 않은 주문 건은 자동으로 취소됩니다.
무통장입금 결제 방법은 아래와 같습니다.
Check point!!
① 취소/반품 신청 시 환불수단을 무통장이나 캐시로 선택하여 환불받으실 수 있습니다.
② '주문/배송조회'에서 주문번호 아래 '상세보기' 클릭 시 가상계좌 확인 가능합니다.
③ 입금 시 예금주명은 '11번가, SK플래닛'으로 확인됩니다.
④ 입금 기간에 시간/요일 제한 없이 입금할 수 있으나 해당 은행의 사정에 따라 제한이 있을 수 있습니다.
* 경로 : 주문/결제 → 일반결제 → 무통장입금 → 결제하려는 은행 선택 후 결제하기.