AUCTION [국제항공권] 부분 환불 가능한가요?
탑승객별로 각각 부분환불 요청이 가능합니다. 취소 요청시 환불을 원하시는 탑승객 별로 선택해주시고 진행해주시면 됩니다.
AUCTION [해외호텔] 예약 취소 및 변경은 어떻게 합니까?
예약취소는 로그인 후 마이옥션 페이지에서 고객님이 원하시는 호텔을 취소하시면 되며, 해당 페이지에서 취소 되지 않는 상품은 해당 판매사 고객센터로 연락 주시면 됩니다.
전화로 취소를 원하실 경우 당사의 토, 일, 공휴일을 제외한 주중(9:00~18:30)시간에 연락을 주시면 본인 확인후 취소를 도와 드립니다.
당사의 메일이나 게시판의 경우 실시간으로 확인이 되는 방법이 아니므로 취소 요청을 하실 경우 처리가 되지 않음을 알려드립니다.
예약 변경의 경우, 고객 센터로 문의하시거나 기존 예약의 일정 단축과 같은 상황이 아닌 전혀 다른 날짜의 투숙이거나 일정 연장의 경우 새로 예약하셔야 합니다.
단, 동일한 체크인 날짜의 경우 고객님께서 온라인 상으로 새로 예약하시고, 기존 예약을 취소하실 경우 호텔에서는 동일 손님의 예약건으로 착오를 일으키는 경우도 있사오니 예약에 대한 리컨펌 Reconfirm 을 해주셔야 하며, 변경의 경우 확보된 객실이 없으실 경우 변경이 어려우실 수 있습니다.
AUCTION [국제항공권]환불 수수료는 얼마인가요?
환불 수수료는 항공사/발권 항공권에 따라 다르게 적용됩니다. 구매하신 각 여행사를 통해 확인해주시면 됩니다.
AUCTION [해외호텔] 결제를 호텔에 직접 할 수 있습니까?
직접 호텔을 통한 결제는 불가능 합니다.
선지불을 조건으로한 할인 요금으로 진행하여 예약 대행 업체를 통해 예약하신 경우이기 때문에 호텔에 직접 지불하실 수는 없으며, 호텔 요금에 대한 영수증 또한 호텔로부터 받으실 수 없습니다.
AUCTION [국제항공권] 이름변경이 가능한가요?
▶ 항공권 결제 전
이름 변경은 불가능하며 정확한 영문이름으로 재예약 해주셔야 합니다.
▶ 항공권 결제 후
항공사에 따라 영문변경이 절대 불가한 항공사가 있으며, 이 경우 규정에 따라 환불후 재예약/재구매해야 하십니다. (재발행 수수료가 부과될 수 있음)
영문 변경요청은 예약하신 여행사로 연락해주시면 됩니다.
AUCTION [해외호텔] 카드 결제하는데 공인인증서가 없습니다 어떻게 합니까?
온라인 상으로 고객님이 카드 결제를 하실 경우 30만원 이상일 경우는 반드시 공인인증서를 통해 결제가 이루어지게 되어 있으며 이는 대한민국 온라인 모든 업체에 동일합니다.
따라서 결제하시는 분의 공인 인증서가 있으셔야 카드 결제가 이루어지게 되며, 공인 인증서가 없으신 경우에는 가상 계좌를 통한 현금 입금으로 진행해주셔야 합니다.
고객 센터에서 수기로 카드 결제는 불가능 합니다.
이는 고객님의 개인 정보 및 확인되지 않은 카드의 결제를 막고자 하는 원칙이오니 양해 부탁 드립니다.
출처 옥션 FAQ http://member.auction.co.kr/help/Home.aspx
탑승객별로 각각 부분환불 요청이 가능합니다. 취소 요청시 환불을 원하시는 탑승객 별로 선택해주시고 진행해주시면 됩니다.
AUCTION [해외호텔] 예약 취소 및 변경은 어떻게 합니까?
예약취소는 로그인 후 마이옥션 페이지에서 고객님이 원하시는 호텔을 취소하시면 되며, 해당 페이지에서 취소 되지 않는 상품은 해당 판매사 고객센터로 연락 주시면 됩니다.
전화로 취소를 원하실 경우 당사의 토, 일, 공휴일을 제외한 주중(9:00~18:30)시간에 연락을 주시면 본인 확인후 취소를 도와 드립니다.
당사의 메일이나 게시판의 경우 실시간으로 확인이 되는 방법이 아니므로 취소 요청을 하실 경우 처리가 되지 않음을 알려드립니다.
예약 변경의 경우, 고객 센터로 문의하시거나 기존 예약의 일정 단축과 같은 상황이 아닌 전혀 다른 날짜의 투숙이거나 일정 연장의 경우 새로 예약하셔야 합니다.
단, 동일한 체크인 날짜의 경우 고객님께서 온라인 상으로 새로 예약하시고, 기존 예약을 취소하실 경우 호텔에서는 동일 손님의 예약건으로 착오를 일으키는 경우도 있사오니 예약에 대한 리컨펌 Reconfirm 을 해주셔야 하며, 변경의 경우 확보된 객실이 없으실 경우 변경이 어려우실 수 있습니다.
AUCTION [국제항공권]환불 수수료는 얼마인가요?
환불 수수료는 항공사/발권 항공권에 따라 다르게 적용됩니다. 구매하신 각 여행사를 통해 확인해주시면 됩니다.
AUCTION [해외호텔] 결제를 호텔에 직접 할 수 있습니까?
직접 호텔을 통한 결제는 불가능 합니다.
선지불을 조건으로한 할인 요금으로 진행하여 예약 대행 업체를 통해 예약하신 경우이기 때문에 호텔에 직접 지불하실 수는 없으며, 호텔 요금에 대한 영수증 또한 호텔로부터 받으실 수 없습니다.
AUCTION [국제항공권] 이름변경이 가능한가요?
▶ 항공권 결제 전
이름 변경은 불가능하며 정확한 영문이름으로 재예약 해주셔야 합니다.
▶ 항공권 결제 후
항공사에 따라 영문변경이 절대 불가한 항공사가 있으며, 이 경우 규정에 따라 환불후 재예약/재구매해야 하십니다. (재발행 수수료가 부과될 수 있음)
영문 변경요청은 예약하신 여행사로 연락해주시면 됩니다.
AUCTION [해외호텔] 카드 결제하는데 공인인증서가 없습니다 어떻게 합니까?
온라인 상으로 고객님이 카드 결제를 하실 경우 30만원 이상일 경우는 반드시 공인인증서를 통해 결제가 이루어지게 되어 있으며 이는 대한민국 온라인 모든 업체에 동일합니다.
따라서 결제하시는 분의 공인 인증서가 있으셔야 카드 결제가 이루어지게 되며, 공인 인증서가 없으신 경우에는 가상 계좌를 통한 현금 입금으로 진행해주셔야 합니다.
고객 센터에서 수기로 카드 결제는 불가능 합니다.
이는 고객님의 개인 정보 및 확인되지 않은 카드의 결제를 막고자 하는 원칙이오니 양해 부탁 드립니다.
출처 옥션 FAQ http://member.auction.co.kr/help/Home.aspx