옥션 안전거래 | 소비자 불만족은 어떻게 처리되나요?
지마켓글로벌 유한책임회사는 소비자의 불만이나 분쟁의 원인 등을 조사하여 3 영업일 이내에 진행경과를 소비자에게 안내하고 10 영업일 이내에 조사결과 또는 처리방안을 소비자에게 안내하고 있습니다.
또한, 지마켓글로벌 유한책임회사는 소비자의 불만사항을 처리함에 있어서 ‘전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률’ 및 관련 법령과 규정을 철저하게 준수하고 있습니다.
옥션 안전거래 | 어떤 것이 직거래 유도행위(유도문구)에 해당되나요?
옥션의 매매보호장치를 통하지 않은 거래를 유도하는 모든 표현이 직거래 유도문구에 해당합니다.
■ 직거래 유도 문구 사례
• 판매자의 별도 계좌로 입금할 경우 할인해 주겠다고 명시하는 경우
• 상품 가격중 일부 대금, 추가 금액을 별도로 송금 요청하는 경우
• 절충, 흥정, 에누리, 할인, 조정 등 판매자의 재량으로 가격을 변동시킬 수 있다고 기재하는 경우
• 재고확인을 위해 구매 전 먼저 연락을 달라는 표현을 사용하는 경우
• 대량구매 시 할인 가능함을 표기하거나, 먼저 문의해 달라는 표현을 사용하는 경우
• 별도 연락 시 사은품 등 혜택이 있다고 기재하는 경우
• 상품 문의게시판, 이메일, 유선을 통해 거래 상대방에게 직거래 의사를 묻는 행위
• 상세설명, 상품 문의게시판 등에 URL, 카페, 홈페이지 주소, 기타 유도문구를 기재하는 경우
• 이미지 내 링크 등으로 자신의 쇼핑몰 또는 타 거래 사이트로 유도하는 경우
• 기타 옥션의 매매보호장치를 통하지 않고자 하는 의사를 표명하는 모든 행위
[상품문의]에 구매자 직거래를 유도하기 위한 연락처를 남기거나, 동의하는 등 직거래 유도에 호응하는 경우에도 직거래 유도로 경고를 받으실 수 있으니 각별히 유의하여 주시기 바랍니다.
옥션 안전거래 | 상품을 클릭했는데, 본인인증을 하라고 나와요.
「청소년보호법」 규정에 따라 청소년 구매가 제한되어 있는 상품인 경우, 성인 본인인증 절차를 거쳐야 상품 구매가 가능합니다.
본인인증 방법은 다음과 같습니다.
■ 본인인증 방법
1. 19금 상품 클릭 시 본인인증 페이지로 이동됩니다.
√ 회원 : 옥션 로그인 후 본인인증 진행
√ 비회원 : 비회원 [인증하기] 클릭 후 본인인증 진행
2. 아래의 4가지 방법 중 한 가지를 선택하신 후 본인인증을 진행해 주세요.
√ 본인인증 수단 : 휴대폰 인증, 신용카드 인증, 아이핀(i-PIN)인증, 범용 공인인증서 중 택1
(단, 시스템 작업으로 인해 범용 공인인증서 인증 일시중단)
3. 본인인증이 완료되면, 해당 상품의 열람 및 주문이 가능합니다.
옥션 안전거래 | 건강기능식품 구매 시 확인해야할 사항은 무엇인가요?
건강기능식품 구매 전, 제품에 표시되어 있는 건강기능식품 마크와 기능성 내용을 확인하여야 합니다.
본인 또는 섭취자에게 필요한 기능성인지를 고려하여 건강기능식품을 선택하여야 하며, 섭취 시 주의사항과 섭취 방법을 확인하여야 합니다.
출처 옥션[구매고객] 자주하는 질문 http://member.auction.co.kr/help/Home.aspx?tcode=M01&topCode=M
지마켓글로벌 유한책임회사는 소비자의 불만이나 분쟁의 원인 등을 조사하여 3 영업일 이내에 진행경과를 소비자에게 안내하고 10 영업일 이내에 조사결과 또는 처리방안을 소비자에게 안내하고 있습니다.
또한, 지마켓글로벌 유한책임회사는 소비자의 불만사항을 처리함에 있어서 ‘전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률’ 및 관련 법령과 규정을 철저하게 준수하고 있습니다.
옥션 안전거래 | 어떤 것이 직거래 유도행위(유도문구)에 해당되나요?
옥션의 매매보호장치를 통하지 않은 거래를 유도하는 모든 표현이 직거래 유도문구에 해당합니다.
■ 직거래 유도 문구 사례
• 판매자의 별도 계좌로 입금할 경우 할인해 주겠다고 명시하는 경우
• 상품 가격중 일부 대금, 추가 금액을 별도로 송금 요청하는 경우
• 절충, 흥정, 에누리, 할인, 조정 등 판매자의 재량으로 가격을 변동시킬 수 있다고 기재하는 경우
• 재고확인을 위해 구매 전 먼저 연락을 달라는 표현을 사용하는 경우
• 대량구매 시 할인 가능함을 표기하거나, 먼저 문의해 달라는 표현을 사용하는 경우
• 별도 연락 시 사은품 등 혜택이 있다고 기재하는 경우
• 상품 문의게시판, 이메일, 유선을 통해 거래 상대방에게 직거래 의사를 묻는 행위
• 상세설명, 상품 문의게시판 등에 URL, 카페, 홈페이지 주소, 기타 유도문구를 기재하는 경우
• 이미지 내 링크 등으로 자신의 쇼핑몰 또는 타 거래 사이트로 유도하는 경우
• 기타 옥션의 매매보호장치를 통하지 않고자 하는 의사를 표명하는 모든 행위
[상품문의]에 구매자 직거래를 유도하기 위한 연락처를 남기거나, 동의하는 등 직거래 유도에 호응하는 경우에도 직거래 유도로 경고를 받으실 수 있으니 각별히 유의하여 주시기 바랍니다.
옥션 안전거래 | 상품을 클릭했는데, 본인인증을 하라고 나와요.
「청소년보호법」 규정에 따라 청소년 구매가 제한되어 있는 상품인 경우, 성인 본인인증 절차를 거쳐야 상품 구매가 가능합니다.
본인인증 방법은 다음과 같습니다.
■ 본인인증 방법
1. 19금 상품 클릭 시 본인인증 페이지로 이동됩니다.
√ 회원 : 옥션 로그인 후 본인인증 진행
√ 비회원 : 비회원 [인증하기] 클릭 후 본인인증 진행
2. 아래의 4가지 방법 중 한 가지를 선택하신 후 본인인증을 진행해 주세요.
√ 본인인증 수단 : 휴대폰 인증, 신용카드 인증, 아이핀(i-PIN)인증, 범용 공인인증서 중 택1
(단, 시스템 작업으로 인해 범용 공인인증서 인증 일시중단)
3. 본인인증이 완료되면, 해당 상품의 열람 및 주문이 가능합니다.
옥션 안전거래 | 건강기능식품 구매 시 확인해야할 사항은 무엇인가요?
건강기능식품 구매 전, 제품에 표시되어 있는 건강기능식품 마크와 기능성 내용을 확인하여야 합니다.
본인 또는 섭취자에게 필요한 기능성인지를 고려하여 건강기능식품을 선택하여야 하며, 섭취 시 주의사항과 섭취 방법을 확인하여야 합니다.
출처 옥션[구매고객] 자주하는 질문 http://member.auction.co.kr/help/Home.aspx?tcode=M01&topCode=M