11번가 구매관련 [자주하는 질문] 실수로 쿠폰 적용을 하지 않고 상품을 구매했습니다. 할인쿠폰을 적용시켜주세요.
주문완료 후에는 쿠폰 적용이 불가합니다. 주문상품이 "결제완료" 상태라면, 해당 주문을 취소 후 쿠폰을 적용하여 재주문 하시기 바랍니다.
11번가 구매관련 [자주하는 질문] 포토/동영상 리뷰 작성 시 포인트지급은 언제 되나요.
본인인증을 한 11번가 개인구매회원 및 개인셀러회원에 한해 포토/동영상 리뷰 작성 시 평일 기준 3~7일 이내 SK pay point로 지급되며 적립받은 포인트는 적립일로부터 90일 간 사용 가능합니다.
포토리뷰 작성과 동영상리뷰 작성 포인트 지급일은 상이할 수 있으며 중복 포인트 지급을 막기 위해 수정된 리뷰에는 포인트 지급이 되지 않습니다.
그 외에 포인트 지급이 불가한 내용은 아래를 참고해주세요.
포토리뷰 포인트 지급 불가 사례 Check Point!!
① 텍스트가 30자 미만인 경우 또는 30자 이상이나 특수문자나 초성 등으로 작성되어 자세한 사용 후기를 알 수 없는 리뷰
② 상품과 연관이 없거나 중복 사진인 경우
③ E쿠폰/상품권의 경우 웹사이트 캡쳐나 상품만 촬영한 경우(사용과정 및 방법과 구매한 제품 촬영 권장)
④ 사진이 지나치게 어둡거나 흐려서 상품을 알아보기 힘든 경우
⑤ 택배 상자 또는 내용물이 없는 포장재만 촬영한 경우
⑥ 사진 내 스티커나 꾸미는 이미지가 상품을 모두 가리는 경우
동영상 리뷰 포인트 지급 불가 사례 Check Point!!
① 상품과 연관이없거나, 이전 작성 리뷰와 중복 및 유사 영상
② 다각도의 상품 리뷰가 아닌, 움직임이 없거나 상품 단면에 좌/우, 위/아래로 촬영된 영상
③ 상품을 줌인/줌아웃 또는 일부만 촬영한 영상
④ E쿠폰/상품권 상품의 경우, 상품 페이지 및 웹사이트만 캡쳐하여 촬영한 영상(사용과정 및 방법과 구매한 제품 촬영 권장)
⑤ 택배 상자 또는 내용물이 없는 포장재만 촬영한 영상
⑥ 실 상품이 아닌 상품이 촬영된 전자기기 화면을 재촬영 또는 캡쳐하여 제작한 영상
⑦ 영상 화면이 매우 작거나, 흐리거나, 어두워 상품 정보를 알기 어려운 영상
⑧ 화면이 거꾸로 촬영되거나 180도 기울여 촬영하여 알아보기 어려운 영상
⑨ 사진을 이어 붙여 움직임이 없는 영상
⑩ 개별 상품을 각각이 아닌, 모아서 촬영하여 동일한 영상을 각 상품의 리뷰로 등록한 경우
⑪ 텍스트/포토 리뷰로 작성하였다가 동영상 리뷰로 수정하는 경우(이미 작성된 동영상 리뷰를 다른 동영상으로 수정하는 경우 포함)
11번가 구매관련 [자주하는 질문] 11번가 체험단은 무엇인가요.
11번가 체험단은 우수 리뷰어 중에 선정되며, 월 1회 상품을 무료로 제공받아 사용해보고 나의 상품 평가/리뷰 페이지를 통해 리뷰를 작성하는 활동을 진행합니다.
11번가 구매관련 [자주하는 질문] 11번가 체험단이 되고 싶어요.
체험단은 우수 리뷰어 중에 선정되며, 체험단 초대 SMS가 발송되면 해당 SMS를 통해 신청하실 수 있습니다.
체험단에 초대받기 위해서는 리뷰어 랭킹이 높아야 하며, 리뷰어 페이지 공개 설정 및 쇼핑 이벤트 SMS수신을 동의하셔야 합니다.
11번가 구매관련 [자주하는 질문] 체험단으로 신청한 상품은 어떻게 확인하나요.
체험단으로 신청한 상품은 나의 11번가 → 주문/배송조회 또는 나의 상품 평가/리뷰에서 체험단 클릭 시 확인하실 수 있습니다.
단, 해당 페이지에서 택배사와 운송장번호는 확인하실 수 있으나, 배송추적은 이용하실 수 없습니다.
11번가 구매관련 [자주하는 질문] 관심 있는 상품을 모아서 보고 싶어요.
상품 페이지에서 찜한 상품은 나의11번가 → 찜한 상품에서 확인하실 수 있습니다.
또한, 찜한 상품 보기에서 장바구니로 이동 또는 삭제도 가능합니다.
11번가 구매관련 [자주하는 질문] 교환상품 배송지연 시 배송지연 보상을 받을 수 있나요.
배송지연 보상제는 구매한 상품이 '결제일 +3영업일' 이내에 배송받지 못한 경우 4일 차부터 쿠폰으로 보상하는 제도입니다.
교환상품은 배송이 지연되더라도 보상이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
※ 배송지연 보상제는 2020년 5월 31일 주문 건까지 해당되며, 6월 1일부로 종료됩니다.
주문완료 후에는 쿠폰 적용이 불가합니다. 주문상품이 "결제완료" 상태라면, 해당 주문을 취소 후 쿠폰을 적용하여 재주문 하시기 바랍니다.
11번가 구매관련 [자주하는 질문] 포토/동영상 리뷰 작성 시 포인트지급은 언제 되나요.
본인인증을 한 11번가 개인구매회원 및 개인셀러회원에 한해 포토/동영상 리뷰 작성 시 평일 기준 3~7일 이내 SK pay point로 지급되며 적립받은 포인트는 적립일로부터 90일 간 사용 가능합니다.
포토리뷰 작성과 동영상리뷰 작성 포인트 지급일은 상이할 수 있으며 중복 포인트 지급을 막기 위해 수정된 리뷰에는 포인트 지급이 되지 않습니다.
그 외에 포인트 지급이 불가한 내용은 아래를 참고해주세요.
포토리뷰 포인트 지급 불가 사례 Check Point!!
① 텍스트가 30자 미만인 경우 또는 30자 이상이나 특수문자나 초성 등으로 작성되어 자세한 사용 후기를 알 수 없는 리뷰
② 상품과 연관이 없거나 중복 사진인 경우
③ E쿠폰/상품권의 경우 웹사이트 캡쳐나 상품만 촬영한 경우(사용과정 및 방법과 구매한 제품 촬영 권장)
④ 사진이 지나치게 어둡거나 흐려서 상품을 알아보기 힘든 경우
⑤ 택배 상자 또는 내용물이 없는 포장재만 촬영한 경우
⑥ 사진 내 스티커나 꾸미는 이미지가 상품을 모두 가리는 경우
동영상 리뷰 포인트 지급 불가 사례 Check Point!!
① 상품과 연관이없거나, 이전 작성 리뷰와 중복 및 유사 영상
② 다각도의 상품 리뷰가 아닌, 움직임이 없거나 상품 단면에 좌/우, 위/아래로 촬영된 영상
③ 상품을 줌인/줌아웃 또는 일부만 촬영한 영상
④ E쿠폰/상품권 상품의 경우, 상품 페이지 및 웹사이트만 캡쳐하여 촬영한 영상(사용과정 및 방법과 구매한 제품 촬영 권장)
⑤ 택배 상자 또는 내용물이 없는 포장재만 촬영한 영상
⑥ 실 상품이 아닌 상품이 촬영된 전자기기 화면을 재촬영 또는 캡쳐하여 제작한 영상
⑦ 영상 화면이 매우 작거나, 흐리거나, 어두워 상품 정보를 알기 어려운 영상
⑧ 화면이 거꾸로 촬영되거나 180도 기울여 촬영하여 알아보기 어려운 영상
⑨ 사진을 이어 붙여 움직임이 없는 영상
⑩ 개별 상품을 각각이 아닌, 모아서 촬영하여 동일한 영상을 각 상품의 리뷰로 등록한 경우
⑪ 텍스트/포토 리뷰로 작성하였다가 동영상 리뷰로 수정하는 경우(이미 작성된 동영상 리뷰를 다른 동영상으로 수정하는 경우 포함)
11번가 구매관련 [자주하는 질문] 11번가 체험단은 무엇인가요.
11번가 체험단은 우수 리뷰어 중에 선정되며, 월 1회 상품을 무료로 제공받아 사용해보고 나의 상품 평가/리뷰 페이지를 통해 리뷰를 작성하는 활동을 진행합니다.
11번가 구매관련 [자주하는 질문] 11번가 체험단이 되고 싶어요.
체험단은 우수 리뷰어 중에 선정되며, 체험단 초대 SMS가 발송되면 해당 SMS를 통해 신청하실 수 있습니다.
체험단에 초대받기 위해서는 리뷰어 랭킹이 높아야 하며, 리뷰어 페이지 공개 설정 및 쇼핑 이벤트 SMS수신을 동의하셔야 합니다.
11번가 구매관련 [자주하는 질문] 체험단으로 신청한 상품은 어떻게 확인하나요.
체험단으로 신청한 상품은 나의 11번가 → 주문/배송조회 또는 나의 상품 평가/리뷰에서 체험단 클릭 시 확인하실 수 있습니다.
단, 해당 페이지에서 택배사와 운송장번호는 확인하실 수 있으나, 배송추적은 이용하실 수 없습니다.
11번가 구매관련 [자주하는 질문] 관심 있는 상품을 모아서 보고 싶어요.
상품 페이지에서 찜한 상품은 나의11번가 → 찜한 상품에서 확인하실 수 있습니다.
또한, 찜한 상품 보기에서 장바구니로 이동 또는 삭제도 가능합니다.
11번가 구매관련 [자주하는 질문] 교환상품 배송지연 시 배송지연 보상을 받을 수 있나요.
배송지연 보상제는 구매한 상품이 '결제일 +3영업일' 이내에 배송받지 못한 경우 4일 차부터 쿠폰으로 보상하는 제도입니다.
교환상품은 배송이 지연되더라도 보상이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
※ 배송지연 보상제는 2020년 5월 31일 주문 건까지 해당되며, 6월 1일부로 종료됩니다.