11st(11번가) FAQ [구매] 중고상품은 직거래나 방문수령이 가능한가요.
배송업체를 통해 배송 가능
중고상품은 새 상품과 마찬가지로 업체를 통해 배송할 수 있습니다.
또한, 구매자가 상품을 받은 이후 구매확정 처리를 해주셔야 결제금액이 판매자에게 정산되니 안전하게 쇼핑하실 수 있습니다.
※ 일부 판매자의 경우 방문수령이 가능하니 상품 페이지에서 가능 여부 확인해 주시기 바랍니다..
11st(11번가) FAQ [구매] 배송조회를 했는데, 배송추적이 안돼요.
송장 등록 후 다음날 오전에 조회 가능
판매자가 빠른 발송 처리를 위해 송장을 먼저 등록하는 경우가 있습니다.
송장번호가 등록된 후 보통 당일 저녁에 상품이 해당 배송업체로 전달되며, 다음날 오전부터 조회가 가능합니다.
만약, 송장번호가 등록된 후 장시간이 지나도록 배송추적이 되지 않는 경우, 판매자에게 연락하여 상품의 발송 여부를 확인하시기 바랍니다.
※ 송장번호 조회 시 "해당 운송장 번호는 없습니다."와 같이 조회가 불가한 경우 판매자에게 문의하여 주시기 바랍니다.
※ 최대 1~2영업일 이후부터 정상적인 배송추적이 가능합니다.(택배사/수령지역별로 상이할 수 있음)
11st(11번가) FAQ [구매] 일반우편 상품은 언제 배송되나요.
발송 일로부터 4~10영업일 소요
일반우편은 배송 과정의 특성상 위치 추적이 불가하기 때문에 배송상태를 조회하실 수 없습니다.
배송기간은 통상적으로 4영업일 정도 소요되며 지역, 우편 물량, 우체국 사정에 따라 10영업일 이상 소요될 수도 있습니다.(주말/공휴일 제외)
일반우편의 발송 여부는 판매자를 통해 확인하여 주시기 바랍니다.
[배송 방법에 따른 평균 배송기간]
- 택배 : (3~5)영업일 소요 판매자가 계약된 택배사를 통해 고객에게 배송.
- 화물 : (7~14)영업일 소요 대형 가구 등 부피가 크거나 설치가 필요한 상품.
- 우편 : (4~10)영업일 소요 상품 부피가 매우 작고 가벼움.
- MMS : (1~2)영업일 소요 이용권을 수령인 휴대폰 번호로 발송.
11st(11번가) FAQ [구매] 묶음배송 신청을 취소하고 싶어요.
묶음배송신청 취소 불가, 취소 후 재주문
묶음배송이 신청된 경우, 고객님께서 직접 취소하실 수 있는 방법은 없습니다.
묶음배송을 원하지 않을 경우, 기존의 주문을 취소 후 재주문 하셔야 합니다.
상품을 여러 배송지로 배송하려면 장바구니 별로 개별 주문하셔야 합니다.
※ 도서/산간지역으로 배송 시 항공, 도선 배송 등의 추가 배송비는 구매자 부담입니다.
배송업체를 통해 배송 가능
중고상품은 새 상품과 마찬가지로 업체를 통해 배송할 수 있습니다.
또한, 구매자가 상품을 받은 이후 구매확정 처리를 해주셔야 결제금액이 판매자에게 정산되니 안전하게 쇼핑하실 수 있습니다.
※ 일부 판매자의 경우 방문수령이 가능하니 상품 페이지에서 가능 여부 확인해 주시기 바랍니다..
11st(11번가) FAQ [구매] 배송조회를 했는데, 배송추적이 안돼요.
송장 등록 후 다음날 오전에 조회 가능
판매자가 빠른 발송 처리를 위해 송장을 먼저 등록하는 경우가 있습니다.
송장번호가 등록된 후 보통 당일 저녁에 상품이 해당 배송업체로 전달되며, 다음날 오전부터 조회가 가능합니다.
만약, 송장번호가 등록된 후 장시간이 지나도록 배송추적이 되지 않는 경우, 판매자에게 연락하여 상품의 발송 여부를 확인하시기 바랍니다.
※ 송장번호 조회 시 "해당 운송장 번호는 없습니다."와 같이 조회가 불가한 경우 판매자에게 문의하여 주시기 바랍니다.
※ 최대 1~2영업일 이후부터 정상적인 배송추적이 가능합니다.(택배사/수령지역별로 상이할 수 있음)
11st(11번가) FAQ [구매] 일반우편 상품은 언제 배송되나요.
발송 일로부터 4~10영업일 소요
일반우편은 배송 과정의 특성상 위치 추적이 불가하기 때문에 배송상태를 조회하실 수 없습니다.
배송기간은 통상적으로 4영업일 정도 소요되며 지역, 우편 물량, 우체국 사정에 따라 10영업일 이상 소요될 수도 있습니다.(주말/공휴일 제외)
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[배송 방법에 따른 평균 배송기간]
- 택배 : (3~5)영업일 소요 판매자가 계약된 택배사를 통해 고객에게 배송.
- 화물 : (7~14)영업일 소요 대형 가구 등 부피가 크거나 설치가 필요한 상품.
- 우편 : (4~10)영업일 소요 상품 부피가 매우 작고 가벼움.
- MMS : (1~2)영업일 소요 이용권을 수령인 휴대폰 번호로 발송.
11st(11번가) FAQ [구매] 묶음배송 신청을 취소하고 싶어요.
묶음배송신청 취소 불가, 취소 후 재주문
묶음배송이 신청된 경우, 고객님께서 직접 취소하실 수 있는 방법은 없습니다.
묶음배송을 원하지 않을 경우, 기존의 주문을 취소 후 재주문 하셔야 합니다.
상품을 여러 배송지로 배송하려면 장바구니 별로 개별 주문하셔야 합니다.
※ 도서/산간지역으로 배송 시 항공, 도선 배송 등의 추가 배송비는 구매자 부담입니다.